Regulamin

Niniejsze tłumaczenie ma charakter informacyjny. W przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest słowacka wersja niniejszego Regulaminu.

Ogólne warunki handlowe Mateja Liptáka - MASÁŽE TATRY dotyczące świadczenia usług

1. Postanowienia wstępne i definicje pojęć

  1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej także „OWH”) regulują stosunki prawne między operatorem, spółką Wellipt s.r.o. z siedzibą działalności pod adresem Družby 318/56, 976 81 Podbrezová, IČO: 56 210 914, DIČ: 2122241781, wpisaną do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Bańskiej Bystrzycy, dział: Sro, wpis nr 49149/S (dalej także „Usługodawca”), a każdą osobą, która jest Zamawiającym usługi oferowane przez Usługodawcę.
  2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: masazetatry@masazetatry.sk, numer telefonu: +421 944 327 347.
  3. Usługodawcą usług wymienionych w niniejszych OWH jest Usługodawca określony w punkcie 1 niniejszego artykułu OWH.
  4. Usługodawca jest jednocześnie operatorem strony internetowej www.masazetatry.sk (dalej także „Strona internetowa”).
  5. Zamawiającym jest każda osoba (osoba fizyczna lub prawna), która jest zainteresowana usługami oferowanymi przez Usługodawcę i która zaakceptowała ofertę cenową Usługodawcy.
  6. Konsumentem jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy na podstawie niniejszych OWH nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej.
  7. Przez usługi rozumie się usługi oferowane przez Usługodawcę – chodzi o świadczenie masaży w zakresie i na warunkach określonych w niniejszych OWH.
  8. Przez umowę rozumie się umowę o świadczenie usług (dalej także „umowa”).
  9. Właściwym organem sprawującym nadzór nad przestrzeganiem przepisów w zakresie ochrony konsumentów jest:   
  10. Wszelkie skargi lub sugestie Zamawiający może kierować bezpośrednio do Usługodawcy; zalecamy, aby Zamawiający przesyłali skargi i sugestie na adres e-mail Usługodawcy: masazetatry@masazetatry.sk. Każda skarga zostanie rozpatrzona i załatwiona w ciągu 10 dni roboczych zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej. O jej załatwieniu Usługodawca poinformuje konsumenta w tej samej formie, w jakiej konsument doręczył Usługodawcy skargę lub sugestię.

2. Zamówienie usług - zawarcie umowy

  1. Jeżeli Zamawiający jest zainteresowany korzystaniem z usług świadczonych przez Usługodawcę, wyraża to zainteresowanie za pośrednictwem e-maila lub formularza na stronie internetowej. W zamówieniu Zamawiający podaje datę i godzinę świadczenia usługi, rodzaj usługi, którą jest zainteresowany, oraz dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail, imię i nazwisko / nazwę firmy). W zamówieniu Zamawiający podaje także miejsce, w którym ma zostać wykonana usługa (może to być gospodarstwo domowe Zamawiającego, hotel lub inne pomieszczenie odpowiednie do świadczenia usługi) – Usługodawca nie świadczy usług w miejscu prowadzenia działalności ani w żadnym innym swoim lokalu.
  2. Na podstawie zainteresowania Zamawiającego i po komunikacji z nim Usługodawca przygotowuje ofertę cenową usług (propozycję zawarcia umowy), którą wysyła na podany przez Zamawiającego adres e-mail. Oferta cenowa zawiera usługę, którą jest zainteresowany Zamawiający, cenę usługi, jej zakres i czas trwania, a także inne informacje o usłudze. Usługodawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zamówienia Zamawiającego ani do wysłania oferty cenowej.
  3. Akceptacja oferty cenowej przez Zamawiającego, a tym samym zawarcie umowy, następuje poprzez e-mailową akceptację oferty cenowej przez Zamawiającego, w której Zamawiający wyraża zgodę na ofertę cenową, niniejsze OWH i inne dokumenty, które zostaną mu przesłane.
  4. Umowa zostaje zawarta na czas określony – do momentu pełnego wykonania usługi, która zostanie wykonana w dniu i o godzinie uzgodnionych przez Usługodawcę i Zamawiającego. Umowa wygasa z chwilą wykonania zobowiązań Usługodawcy i Zamawiającego lub w wyniku odstąpienia od niej zgodnie z przepisami prawa.
  5. Umowa może wygasnąć także na mocy porozumienia stron lub w wyniku odstąpienia od niej.
  6. Zamawiający może wybierać spośród następujących usług oferowanych przez Usługodawcę:
    • Masaż klasyczny
    • Manualny drenaż limfatyczny
    • Kosmetyczny drenaż limfatyczny twarzy
  7. Bliższe informacje dotyczące poszczególnych usług i masaży oferowanych przez Usługodawcę są dostępne na stronie internetowej masazetatry.sk, gdzie Zamawiający mają dostęp także do informacji o wskazaniach i przeciwwskazaniach do poszczególnych rodzajów masażu.

3. Cena usług i warunki płatności

  1. Usługodawca świadczy Zamawiającemu usługi odpłatnie, a wysokość opłaty jest podana w ofercie cenowej Usługodawcy i zostaje przekazana Zamawiającemu jeszcze przed zawarciem umowy.
  2. Cena poszczególnych usług jest podana osobno dla każdej usługi oferowanej przez Usługodawcę i jest ceną ostateczną, z wyjątkiem kosztów dojazdu zgodnie z niniejszym artykułem.
  3. Podana cena obowiązuje w momencie przygotowania oferty cenowej i jej wysłania Zamawiającemu. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT.
  4. Podstawową walutą jest euro.
  5. Jeżeli Zamawiający w ramach jednego zamówienia zamówi usługi o łącznej wartości poniżej 27 EUR, a miejsce świadczenia usług znajduje się w odległości mniejszej niż 40 km od adresu: Družby 56, 976 98 Lopej, Zamawiający zostaje obciążony opłatą za dojazd w wysokości 4 EUR.
  6. Jeżeli Zamawiający w ramach jednego zamówienia zamówi usługi o łącznej wartości poniżej 27 EUR, a miejsce świadczenia usług znajduje się w odległości mniejszej niż 40 km od adresu: Družby 56, 976 98 Lopej, Zamawiający nie zostaje obciążony żadną opłatą za dojazd.
  7. Jeżeli Zamawiający w ramach jednego zamówienia zamówi usługi, a miejsce świadczenia usług znajduje się w odległości większej niż 40 km od adresu: Družby 56, 976 98 Lopej, Zamawiający zostaje obciążony opłatą za dojazd, która zostanie ustalona indywidualnie w zależności od miejsca świadczenia usługi. Tak ustalona opłata za dojazd zostanie przekazana Zamawiającemu w ofercie cenowej, a więc jeszcze przed zawarciem umowy.

4. Świadczenie usług

  1. Przez świadczenie usługi rozumie się wykonanie masażu zamówionego przez Zamawiającego w uzgodnionym zakresie i w uzgodnionym miejscu. Usługodawca nie świadczy usług w miejscu prowadzenia działalności ani w żadnym innym swoim lokalu, lecz w miejscu wskazanym przez Zamawiającego. Usługodawca świadczy usługi wyłącznie osobom powyżej 16 roku życia. W przypadku osoby poniżej 18 roku życia wymagana jest obecność jej przedstawiciela ustawowego.
  2. Usługodawca wykona usługę w uzgodnionym zakresie oraz w uzgodnionym dniu i godzinie, tj. zgodnie z zawartą umową.
  3. Usługodawca jest zobowiązany wykonać usługi na rzecz Zamawiającego w zamówionym zakresie i terminie, wraz z dokumentami podatkowymi dotyczącymi zamówienia.
  4. Zamawiający jest zobowiązany przy zamawianiu usługi i podawaniu danych przekazać Usługodawcy wszystkie dane zgodnie z prawdą i bez błędów. Tak przekazane dane Usługodawca uważa za poprawne i prawdziwe. Usługodawca nie uczestniczy w tworzeniu treści zamówienia i nie ponosi za nią odpowiedzialności.
  5. Zamawiający jest zobowiązany zapewnić odpowiednie warunki do świadczenia usług przez Usługodawcę, a mianowicie:
    • Temperatura w pomieszczeniu, w którym będzie wykonywany masaż, musi wynosić od 22 do 28 stopni Celsjusza
    • W pomieszczeniu, w którym będzie wykonywany masaż, musi być wolna przestrzeń o wymiarach co najmniej 2x3 metry
    • Musi być zapewniony dostęp do prysznica i toalety
    • Zamawiający musi zapewnić jeden mały i jeden duży ręcznik
    • Zamawiający nie może spożywać głównego posiłku co najmniej 1 godzinę przed masażem
    • Zamawiający jest zobowiązany wziąć prysznic lub kąpiel przed masażem
    • Zamawiający jest zobowiązany przed masażem poinformować Usługodawcę o wszystkich problemach zdrowotnych, które mogłyby zagrozić zdrowiu Usługodawcy lub osoby, której wykonywany jest masaż
  6. Jeżeli Zamawiający lub osoba, której wykonywany jest masaż, naruszy którykolwiek z obowiązków określonych w punkcie 5 niniejszego artykułu i/lub jeżeli pomieszczenie nie będzie przygotowane i odpowiednie do masażu (zgodnie z warunkami określonymi w punkcie 5 niniejszego artykułu), Usługodawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy i niewykonania usługi lub jej części.

5. Płatność ceny i usług

  1. Za usługi oferowane przez Usługodawcę można płacić w następujący sposób, w zależności od wyboru Zamawiającego:
    • Gotówką po wykonaniu usługi
    • Kartą płatniczą po wykonaniu usługi
    • Przelewem lub wpłatą na rachunek bankowy Usługodawcy, na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę po wykonaniu usługi

6. Odstąpienie Zamawiającego od umowy bez podania przyczyny

  1. Konsument jest uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy.
  2. Jeżeli Konsument chce skorzystać z tego prawa, musi powiadomić Usługodawcę o odstąpieniu od umowy najpóźniej w ostatnim dniu wyznaczonego terminu lub nadać oświadczenie o odstąpieniu w placówce pocztowej najpóźniej w ostatnim dniu terminu na adres Usługodawcy: Wellipt s.r.o., Družby 318/56, 976 81 Podbrezová.
  3. Odstąpienie od umowy można złożyć u Usługodawcy w formie pisemnej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku (np. e-mail). Odstąpienie od umowy można złożyć także za pomocą Formularza odstąpienia od umowy, który zostaje udostępniony Zamawiającemu przed zawarciem umowy. Konsument jest uprawniony odstąpić od umowy także ustnie, w szczególności poprzez jednoznacznie sformułowane oświadczenie wyrażające jego wolę odstąpienia od umowy. Zalecamy, aby konsument w odstąpieniu od umowy podał datę zamówienia usług, usługę, od której odstępuje, imię i nazwisko oraz adres.
  4. W wyniku odstąpienia od umowy strony są zobowiązane zwrócić sobie wzajemnie spełnione świadczenia.
  5. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który zostaje udostępniony Zamawiającemu przed zawarciem umowy.
  6. Ponieważ przedmiotem umowy jest świadczenie usługi, Zamawiający w przypadku odstąpienia od umowy nie odsyła Usługodawcy żadnego produktu – w związku z tym Zamawiający nie ponosi żadnych kosztów związanych ze zwrotem produktu Usługodawcy.
  7. Usługodawca zwróci konsumentowi zapłatę za usługę, a także wszystkie płatności otrzymane od konsumenta na podstawie umowy lub w związku z nią, w terminie 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli konsument odstępuje od umowy o świadczenie usług i przed rozpoczęciem świadczenia usług udzielił wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi zgodnie z § 4 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Dz.U., konsument jest zobowiązany zapłacić Usługodawcy jedynie cenę za faktycznie spełnione świadczenie do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Cenę za faktycznie spełnione świadczenie oblicza się proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny uzgodnionej w umowie. Jeżeli całkowita cena uzgodniona w umowie jest zawyżona, cenę za faktycznie spełnione świadczenie oblicza się na podstawie ceny rynkowej spełnionego świadczenia.
  8. Usługodawca informuje konsumenta, że zgodnie z § 7 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Dz.U. konsument nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi, jeżeli jej świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że został należycie pouczony o tym, że wyrażając tę zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, i jeżeli doszło do pełnego wykonania usługi.

7. Alternatywne rozwiązywanie sporów

  1. Jeżeli Zamawiający będący konsumentem nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Usługodawca rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że Usługodawca naruszył jego prawa, ma prawo zwrócić się do Usługodawcy z wnioskiem o naprawienie sytuacji. Jeżeli Usługodawca na wniosek Zamawiającego zgodnie z poprzednim zdaniem odpowie odmownie lub nie odpowie na taki wniosek w terminie 30 dni od dnia jego wysłania przez Zamawiającego, Zamawiający ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw. Właściwym podmiotem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich z Usługodawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana do wykazu podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (wykaz jest dostępny na stronie http://www.mhsr.sk/); Zamawiający ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów się zwróci. Do złożenia wniosku o alternatywne rozwiązanie swojego sporu konsumenckiego Zamawiający może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wszystkie dalsze informacje dotyczące alternatywnego rozwiązywania sporów między Usługodawcą a Zamawiającym – konsumentem, wynikających z umowy jako umowy konsumenckiej lub związanych z umową jako umową konsumencką, są dostępne na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki RS www.mhsr.sk oraz w ustawie nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.

8. Postanowienia końcowe

  1. Do stosunków umownych (a także innych stosunków prawnych, które mogą wyniknąć ze stosunku umownego) z osobami fizycznymi, które przy zawieraniu umowy na podstawie niniejszych OWH nie działają w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej, oprócz przepisów ogólnych ustawy nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny w brzmieniu późniejszych przepisów, mają zastosowanie także przepisy szczególne, w szczególności ustawa nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz ustawa nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumenta.
  2. Do stosunków umownych (a także innych stosunków prawnych, które mogą wyniknąć ze stosunku umownego) z osobami prawnymi lub z osobami fizycznymi – przedsiębiorcami mają zastosowanie przepisy ustawy nr 513/1991 Dz.U. Kodeks handlowy w obowiązującym brzmieniu.
  3. Niniejsze Ogólne warunki handlowe wchodzą w życie i obowiązują od dnia 1.5.2021.